Що таке AI-агент
AI-агент — це програма на основі штучного інтелекту, яка не лише відповідає на питання, а й сама виконує дії: шукає інформацію, записує в таблиці, надсилає повідомлення, звертається до інших сервісів. Кілька AI-агентів, які разом виконують роботу посади чи відділу, — це оркестрація агентів. У Shtat AI таку команду агентів ми називаємо AI-працівником.
Що таке оркестрація AI-агентів
Оркестрація — це спосіб організувати кілька AI-агентів так, щоб кожен виконував свою частину роботи: один розуміє питання клієнта, другий шукає відповідь у ваших документах, третій перевіряє правила, четвертий записує результат. Для власника бізнесу це виглядає як один працівник, який сам доводить справу до кінця.
AI-агент і чат-бот
Чат-бот відповідає за кнопками й заготовленими сценаріями. AI-агент розуміє питання своїми словами, сам виконує дії і знає, коли покликати людину. Детальне порівняння — на сторінці про чат-боти для бізнесу.
Чим AI-штат відрізняється від конструктора «зроби сам»
Конструктор дешевий, але налаштовуєте ви самі. AI-штат налаштовуємо ми під ваші процеси і показуємо прототип до оплати.
З чого складається
Знання бізнесу
Ваш прайс, умови, документи й відповіді на типові питання. Агент відповідає з них, а не вигадує.
Правила
Що агент робить сам, а що — лише з вашого дозволу: знижки, повернення, скасування.
Пам'ять
Історія розмов і дані клієнта, щоб не перепитувати й продовжувати з місця, де зупинились.
Передача людині
Коли питання виходить за знання чи правила, агент передає його вам або менеджеру разом з усією розмовою.
Що AI-агенти можуть робити у вашому бізнесі
- AI-відділ продажів і підтримкиВідповідає клієнтам, веде до оплати й передає менеджеру лише гарячих.
- AI-адміністраторЗаписує клієнтів, нагадує про візити й веде досьє кожного клієнта.
- AI-рекрутерВідповідає кандидатам, відсіює і записує на співбесіди.
- AI-аудитор бізнесуСтежить за цифрами бізнесу і пише вам, щойно щось просіло.
- AI-віддалений офісЗбирає команду з різних міст і країн в один робочий простір.
- Персональний AI-асистентВиконує ваші доручення за розкладом, налаштовується голосом.
- AI-SMM-менеджерТримає під контролем коментарі у ваших соцмережах.
Питання
Чим AI-агент відрізняється від ChatGPT?
ChatGPT відповідає в окремому вікні, коли ви ставите питання. AI-агент підключений до ваших каналів і систем і сам виконує дії: відповідає клієнту, записує в таблицю, ставить задачу, нагадує.
Які бувають AI-агенти для бізнесу?
Для продажів і підтримки, запису клієнтів, найму, контролю показників, соцмереж і доручень власника. У Shtat AI кожен такий набір агентів — окрема посада AI-працівника.
Чи безпечно давати AI-агенту доступ до даних?
Агент бачить лише системи, до яких ви дали доступ, і діє за вашими правилами. Дані зберігаються на вашому сервері.
Скільки коштує AI-агент для бізнесу?
Разова оплата впровадження і щомісячний супровід. Точну суму називаємо після безкоштовного аудиту, а платите ви лише після тесту прототипу.